退去を大きく減らす!定着率を高めるための施策とは?③
前回・前々回に引き続き、入居者に「この部屋に住み続けたい!」と思っていただくための施策についてお話しします。
退去を防ぎ、更新率を高めるための大きく分けて3つのポイントの3つめです。
3.付加価値を高める入居者サービス
最後は、物件独自の入居者サービスです。
ここまで行うオーナー様はまだ少数派ですが、だからこそ実践すれば差別化になります。
ただし、どのような入居者サービスを提供すると喜ばれるかは、属性によって異なります。
施策例は以下のとおりです。
【単身者向け】
更新時に「プロによるエアコンクリーニング」や「水回り清掃」をプレゼント
【ファミリー向け】
地域のイベント情報や、近隣店舗で使える割引券の配布
【全世帯共通】
契約更新時に、カタログギフトや商品券を進呈。
「お金を支払うだけの契約更新」を「特典がもらえる嬉しいイベント」に変えることで、更新への抵抗感を減らせます。
日々の「気配り」と、時代に合わせた「アップデート」の積み重ねが、選ばれ続ける物件を作ります。
「入居者満足度を高めたい!」というオーナー様は、ぜひ私たちにご相談ください。
物件の特徴に合わせて、最適なプランをご提案いたします。
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